Venta de alcohol
Está PROHIBIDO vender alcohol a menores de 18 años.
Gastos de envío
Los portes de envíos serán gratuitos a partir 80€ en Península y 135€ en Islas Baleares. Si el envío es inferior a estos importes se cobrarán 10€ de envíos a Península y 20€ a Islas Baleares.
Los portes gratuitos no estarán disponibles si se añaden productos refrigerados en la cesta. Los productos refrigerados tendrán un transportista especialista en frío, se cobrará 10€ a Península y 20€ a Baleares.
En Alhama intentamos servir los pedidos lo más rápido posible..
Si el producto está en nuestro almacén logístico, el plazo de entrega es de 48-96 horas en días laborables. Excepcionalmente, podría retrasarse el envío si no disponemos de stock de algún producto. En caso de no disponerlo, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle el reembolso del producto o bien informarle del tiempo de espera hasta que lo volvamos a recibir.
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Para cambiar o devolver tu pedido
Al ser productos alimentarios ecológicos, los cuales tienen fecha de caducidad más corta por no tener conservantes, aceptamos solicitudes de devolución para productos que han llegado en mal estado o con rotura dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio). Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.
Si la devolución es por…
Decisión del cliente
Solo aceptamos si el producto ha llegado con roturas o en mal estado. El coste del porte de envío corre a cargo del cliente. Para más información póngase en contacto con nosotros enviando un correo a [email protected], o al teléfono 965847010.
Productos dañados o defectuosos
Si el cliente recibe el producto dañado debido a su transporte deberá contactar con nosotros a través del teléfono 965847010 o por correo [email protected] dentro de las primeras 24h, para poder solucionar el incidente cuanto antes mediante la reposición del mismo o su abono.
En el caso que el producto estuviera defectuoso se procederá a su reparación, sustitución o devolución a través de Alhama.
Producto equivocado
Cuando el producto recibido no es el que el cliente había solicitado, éste podrá realizar la devolución a través del teléfono 965847010 o por correo [email protected].
Producto con información errónea o incompleta
En caso que el producto no se ajuste a la información facilitada por nosotros éste podrá realizar la devolución a través del teléfono 965847010 o por correo [email protected].
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