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Al ser productos alimentarios ecológicos, los cuales tienen fecha de caducidad más corta por no tener conservantes, aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio). Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.

SI LA DEVOLUCIÓN ES POR..

-Decisión del cliente

Por la situación extraordinaria COVID no aceptamos el retorno de producto. Para más información pongase en contacto con nosotros enviando un correo a pedidos@alhama-bio.com, o al teléfono 965847010

-Productos dañados o defectuosos

Si el cliente recibe el producto dañado debido a su transporte deberá contactar con nosotros a través del teléfono 965847010 o por correo pedidos@alhama-bio.com dentro de las primeras 24h, para poder solucionar el incidente cuanto antes mediante la reposición del mismo o su abono.

En el caso que el producto estuviera defectuoso se procederá a su reparación, sustitución o devolución a través de Alhama.

-Producto equivocado

Cuando el producto recibido no es el que el cliente había solicitado, éste podrá realizar la devolución a través del teléfono 965847010 o por correo pedidos@alhama-bio.com.

-Producto con información errónea o incompleta

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-Si el cliente rechazara la mercancía, una vez el producto se encuentre en la tienda se procederá a la devolución del importe de los productos, reservándonos el derecho a cobrar los gastos de devolución al cliente.

-En ningún caso se admiten devoluciones parciales de productos adquiridos en un pack.

-No se admiten devoluciones de productos frescos.