Geschäftsbedingungen

Kostenloser Versand ab 80€*.

* Auf dem spanischen Festland, ab 135€ auf den Balearen.

** Wenn gekühlte Produkte in den Warenkorb gelegt werden, wird ein Zuschlag von 10€ auf der Halbinsel und 20€ auf den Balearen erhoben.

Bei Alhama versuchen wir, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern.

Wenn sich das Produkt in unserem Logistiklager befindet, beträgt die Lieferzeit an Werktagen 48-96 Stunden. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung verzögern, wenn wir ein Produkt nicht auf Lager haben.

WENN SIE IHRE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN MÖCHTEN

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 965847010 oder per E-Mail an pedidos@alhama-bio.com, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu ändern oder zu stornieren.

UMTAUSCH ODER RÜCKGABE IHRER BESTELLUNG

Da es sich um Bio-Lebensmittel handelt, die ein kürzeres Verfallsdatum haben, da sie keine Konservierungsstoffe enthalten, akzeptieren wir Rückgabeanträge innerhalb der ersten 7 Kalendertage nach Erhalt der Ware (vorausgesetzt, die Bedingungen des Gesetzes 47/2002 über die Regulierung des Handels sind erfüllt). Nach Prüfung des Zustands des Produkts wird der volle Betrag auf demselben Zahlungsweg, den der Kunde verwendet hat, zurückerstattet.

WENN DIE RÜCKGABE FÜR...

- Entscheidung des Kunden

Aufgrund der außergewöhnlichen Situation akzeptiert COVID die Rückgabe von Produkten nicht. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an pedidos@alhama-bio.com oder telefonisch unter 965847010.

- Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn der Kunde das Produkt aufgrund des Transports beschädigt erhält, sollte er/sie sich innerhalb der ersten 24 Stunden telefonisch unter 965847010 oder per E-Mail unter pedidos@alhama-bio.com mit uns in Verbindung setzen, um den Vorfall so schnell wie möglich zu beheben, indem das Produkt ersetzt oder bezahlt wird.

Wenn das Produkt defekt ist, wird es repariert, ersetzt oder über Alhama zurückgeschickt.

- Falsches Produkt

Wenn das erhaltene Produkt nicht dem entspricht, was der Kunde bestellt hat, kann der Kunde das Produkt per Telefon 965847010 oder per Mail pedidos@alhama-bio.com zurücksenden.

- Produkt mit falschen oder unvollständigen Angaben

Wenn das Produkt nicht mit den von uns bereitgestellten Informationen übereinstimmt, kann der Kunde das Produkt telefonisch unter 965847010 oder per E-Mail an pedidos@alhama-bio.com zurückgeben.

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Kreditkarte oder dasselbe PayPal-Konto, mit der/dem die Bestellung bezahlt wurde, sobald sie in unserem Geschäft ist. Wenn die Zahlung per Nachnahme erfolgt, werden Sie nach der Kontonummer und der IBAN gefragt, um die Zahlung zu tätigen. Die Rückerstattung erfolgt unter der Voraussetzung, dass das Produkt unter den oben genannten Bedingungen zurückgegeben wird.

AUSNAHMEN

- Wenn der Kunde die Ware ablehnt, werden wir, sobald die Ware im Geschäft ist, den Betrag der Ware zurückerstatten, wobei wir uns das Recht vorbehalten, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

- Unter keinen Umständen werden Teilrücksendungen von Produkten, die in einer Packung gekauft wurden, akzeptiert.

- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von frischen Produkten.