Geschäftsbedingungen

Bei Alhama versuchen wir, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Befindet sich das Produkt in unserem Logistiklager, beträgt die Lieferzeit an Werktagen 48-96 Stunden. In Ausnahmefällen kann sich der Versand verzögern, wenn wir kein Produkt auf Lager haben.

WENN SIE IHRE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN WOLLEN

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 965847010 oder per E-Mail an orders@alhama-bio.com, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu ändern oder zu stornieren.

AUSTAUSCH ODER RÜCKGABE IHRER BESTELLUNG

Da es sich um Bio-Lebensmittel handelt, deren Verfallsdatum kürzer ist, weil sie keine Konservierungsstoffe enthalten, akzeptieren wir Rückgabeanträge innerhalb der ersten 7 Kalendertage ab dem Datum des Eingangs (sofern die Bedingungen 47/2002 des Handelsmanagements erfüllt sind). Nach Überprüfung des Produktstatus wird der gesamte Betrag gemäß der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode zurückerstattet.

WENN DER GRUND DER RÜCKGABE IST:

-Kundenentscheidung

Aufgrund der außergewöhnlichen COVID-Situation akzeptieren wir die Rücksendung des Produkts nicht. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an orders@alhama-bio.com oder telefonisch unter 965847010

-Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn der Kunde das beschädigte Produkt aufgrund DES Transports erhält, soll er uns innerhalb der ersten 24 Stunden telefonisch unter 965847010 oder per E-Mail an orders@alhama-bio.com melden, um den Vorfall so schnell wie möglich zu klären und zu ersetzen oder zurückzahlen des Betrages..

-Falsche Ware

Wenn das erhaltene Produkt nicht das vom Kunden angeforderte ist, kann der Kunde die Rücksendung telefonisch unter 965847010 oder per E-Mail unter orders@alhama-bio.com vornehmen.

-Produkt mit falschen oder unvollständigen Informationen

Falls das Produkt nicht den von uns bereitgestellten Informationen entspricht, kann die Rücksendung per Telefon 965847010 oder per E-Mail an orders@alhama-bio.com erfolgen.

Die Rückerstattung des Betrags erfolgt auf dieselbe Karte oder dasselbe PayPal-Konto, auf dem die Bestellung bezahlt wurde, sobald sie in unserem Lager ist. Wenn die Zahlung per Nachnahme erfolgt, werden Sie nach der Kontonummer und der IBAN gefragt, um die Zahlung vorzunehmen. Die Rückerstattung des Betrags setzt voraus, dass das Produkt unter den oben angegebenen Bedingungen zurückgesandt wird.

Ausnahmen

-Wenn der Kunde die Ware ablehnt, wird die Ware zurückgesandt, sobald sich das Produkt im Geschäft befindet, behalten wir uns das Recht vor, dem Kunden die Kosten für die Rücksendung in Rechnung zu stellen.

- In keinem Fall ist eine teilweise Rückgabe von Produkten, die in einer Packung gekauft wurden, zulässig.

-Rückgabe von frischen Produkten ist nicht erlaubt.