Envío

Versand und Rückgabe

Die Versandkosten sind ab 80€ auf der Halbinsel und 135€ auf den Balearen kostenlos. Wenn die Sendung unter diesen Beträgen liegt, werden 10€ Versandkosten für die Halbinsel und 20€ für die Balearen berechnet.

Der kostenlose Versand ist nicht möglich, wenn gekühlte Produkte in den Warenkorb gelegt werden. Gekühlte Produkte werden von einem spezialisierten Kühltransporteur verschickt und werden mit 10 € auf das spanische Festland und 20 € auf die Balearen berechnet.  

Bei Alhama versuchen wir, Bestellungen so schnell wie möglich zu liefern...

Wenn sich das Produkt in unserem Logistiklager befindet, beträgt die Lieferzeit an Werktagen 48-96 Stunden. In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung verzögern, wenn wir ein Produkt nicht auf Lager haben.

WENN SIE IHRE BESTELLUNG ÄNDERN ODER STORNIEREN MÖCHTEN

Kontaktieren Sie uns telefonisch unter 965847010 oder per E-Mail an pedidos@alhama-bio.com, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu ändern oder zu stornieren.

UMTAUSCH ODER RÜCKGABE IHRER BESTELLUNG

Da es sich um Bio-Lebensmittel handelt, die ein kürzeres Verfallsdatum haben, da sie keine Konservierungsstoffe enthalten, akzeptieren wir Rückgabeanträge innerhalb der ersten 7 Kalendertage nach Erhalt der Ware (vorausgesetzt, die Bedingungen des Gesetzes 47/2002 über die Regulierung des Handels sind erfüllt). Nach Prüfung des Zustands des Produkts wird der volle Betrag auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, den der Kunde verwendet hat.

WENN DIE RÜCKGABE FÜR...

- Entscheidung des Kunden

Aufgrund der außergewöhnlichen Situation akzeptiert COVID die Rückgabe von Produkten nicht. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an pedidos@alhama-bio.com oder per Telefon an 965847010.

- Beschädigte oder fehlerhafte Produkte

Wenn der Kunde das Produkt aufgrund des Transports beschädigt erhält, sollte er/sie sich innerhalb der ersten 24 Stunden telefonisch 965847010 oder per Mail pedidos@alhama-bio.com mit uns in Verbindung setzen, um den Vorfall so schnell wie möglich zu beheben, indem er/sie das Produkt ersetzt oder es bezahlt.

Wenn das Produkt defekt ist, wird es repariert, ersetzt oder über Alhama zurückgeschickt.

- Falsches Produkt

Wenn das erhaltene Produkt nicht dem entspricht, was der Kunde bestellt hat, kann der Kunde das Produkt per Telefon 965847010 oder per Mail pedidos@alhama-bio.com zurücksenden.

- Produkt mit falschen oder unvollständigen Angaben

Wenn das Produkt nicht mit den von uns bereitgestellten Informationen übereinstimmt, kann der Kunde das Produkt telefonisch unter 965847010 oder per E-Mail an pedidos@alhama-bio.com zurückgeben.

Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Karte oder das gleiche PayPal-Konto, mit der/dem die Bestellung bezahlt wurde, sobald sie in unserem Geschäft ist. Wenn die Zahlung per Nachnahme erfolgt, werden Sie nach der Kontonummer und der IBAN gefragt, um die Zahlung zu tätigen. Die Rückerstattung erfolgt unter der Voraussetzung, dass das Produkt unter den oben genannten Bedingungen zurückgeschickt wird.

AUSNAHMEN

- Wenn der Kunde die Ware ablehnt, werden wir, sobald die Ware im Geschäft ist, den Betrag der Ware zurückerstatten, wobei wir uns das Recht vorbehalten, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

- Unter keinen Umständen werden Teilrückgaben von Produkten, die in einer Packung gekauft wurden, akzeptiert.

- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von frischen Produkten.